Hilfe & Kontakt

Kontakt

Fragen und Hinweise an kontakt@tirono.de. Die Antwort kommt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Etwas melden

Wenn dir in einem Gespräch etwas komisch vorkommt, brauchst du diese Seite nicht: In der App steht in jedem Chat oben rechts ein Melden-Knopf. Die Meldung landet bei einem Menschen, und das Gespräch lässt sich mit demselben Menü sofort sperren.

Geht es um eine akute Gefahr, wende dich an die Polizei (110). Für Sorgen und Fragen gibt es die „Nummer gegen Kummer" unter 116 111, kostenlos und anonym.

Fehler melden

Wenn in der App etwas nicht klappt: Einstellungen, Fehler melden. Unternehmen finden dasselbe im Unternehmensbereich unter Einstellungen, Fehler melden. Der Bericht geht direkt an uns, zusammen mit App-Version und System beziehungsweise dem Browser.

Ohne Konto geht es an kontakt@tirono.de.

Konto löschen

Jobsuchende: In der App unter Profil, dann Konto löschen. Damit verschwinden Profil, Anfragen, Nachrichten und Profilbild. Wer keinen Zugang mehr hat, schreibt uns; wir löschen das Konto dann auf Anfrage.

Unternehmen: Nur auf tirono.de im Unternehmensbereich unter Konto. Vorher muss der Tarif gekündigt sein. Vor dem Löschen zeigen die Datenschutzhinweise zur Kontolöschung, welche Daten gelöscht werden und welche aus rechtlichen Gründen bleiben, etwa Rechnungen. Ein gekündigter Tarif endet mit der Löschung sofort, bereits bezahlte Beträge werden nicht erstattet.

Deine Daten einsehen

In der App unter Einstellungen, Meine Daten steht, was gespeichert ist, und du kannst alles als Datei mitnehmen (Art. 15 und 20 DSGVO). Unternehmen finden dasselbe im Unternehmensbereich unter Einstellungen, Rechtliches.

Für Eltern

Unter 18 Jahren geht ohne die Zustimmung eines Elternteils keine Anfrage an ein Unternehmen. Die Zustimmung wird per Link an die von der oder dem Jugendlichen angegebene Adresse geschickt.

Zurücknehmen können Sie sie jederzeit und ohne Begründung. Nach der Bestätigung steht auf der Seite ein Sicherheitscode aus zehn Zeichen. Er wird zusätzlich per E-Mail versendet. Damit öffnen Sie tirono.de/elternfreigabe-zuruecknehmen und tragen ihn dort ein. Wer den Code nicht mehr hat, schreibt an kontakt@tirono.de; formlos genügt.

Für Unternehmen

Registrieren können sich Unternehmen jeder Rechtsform. Wir prüfen, ob es Ihr Unternehmen gibt und ob Sie zu ihm gehören: mit einer E-Mail-Adresse auf der Domain Ihrer Website, dem Abgleich mit dem Register oder einem Nachweis und dem Impressum Ihrer Website.

Anzeigen gehen live, sobald die Prüfung Ihres Unternehmens bestanden ist. Bis ein Mensch Ihr Unternehmen freigegeben hat, können Sie pro Tag fünf Nachrichten an Minderjährige senden. Den Stand sehen Sie im Unternehmensbereich auf dem Dashboard. Fragen zur Prüfung oder zum Tarif gehen an dieselbe Adresse oben.